Общи условия

Начало » Общи условия

ЗА ПОЛЗВАНЕ НА ИНТЕРНЕТ ПЛАТФОРМАТА Gifto.bg

Прочетете внимателно настоящите Общи условия за ползване на сайта Gifto.bg, те обвързват всички потребители. В случай, че не сте съгласни с тях, нямате право да посещавате или използвате сайта. Ако имате въпроси или коментари, може да се свържете с нас на [email protected] .

І. Общи положения

  1. „Gifto.bg“ е интернет сайт — специализирана онлайн платформа, на която се публикуват оферти за услуги/стоки, предоставяни от трети лица-изпълнители (“Изпълнители”), достъпна на интернет адрес: https://gifto.bg/ (“Платформата“). Собственик и администратор на Платформата е Адвенчърс БГ ООД — българско дружество, вписано в Търговския регистър с ЕИК 205946580, със седалище и адрес на управление: гр. Варна, ул. София 6, ет. 3 (наричано по-долу “Администратор“). Данни за кореспонденция: гр. Варна, ул. София 6, ет. 3, имейл: [email protected].
  2. Настоящите Общи условия (“Общи условия”) представляват договор между Администратора и всеки един интернет потребител (“Потребител”), който използва Платформата чрез извършване на някое от следните действия:
    • покупка на Ваучери;
    • резервация на преживяване с помощта на Ваучер.

    Във всеки от тези случаи на Потребителя ще бъде предложено да прочете и да се съгласи с Общите условия преди последната стъпка. Договорните отношения по тези Общи условия се разпростират само върху Потребители, които са извършили едно от посочените действия.

  3. С използването Платформата всеки Потребител заявява, че е навършил 18 години, и че има правото, пълномощията и дееспособността да сключи и да бъде обвързан с Общите и специалните условия на Платформата. Администраторът не носи отговорност за каквито и да било обстоятелства или събития, възникнали в случай, че Потребителят е предоставил невярна или подвеждаща информация.
  4. Общите условия уреждат условията, съгласно които Потребителите използват Платформата, закупуват за себе си или за трети лица ваучери, издадени от Администратора, и/или използват тези ваучери при сключването на договор от разстояние за закупуването на услуги/стоки, промотирани на Платформата и предоставяни от Изпълнителите.
  5. Изпълнители на предлаганите на Платформата стоки/услуги са трети лица, с които Администраторът е сключил договор, по силата на който офертите за предоставяните стоки/услуги от Изпълнителя се публикуват на Платформата, предоставена е възможност чрез Платформата да бъдат сключвани договори от разстояние между Изпълнителите и Потребителите за посочените стоки/услуги, като Изпълнителите са поели задължението да приемат плащане по тези договори чрез издадени от Администратора ваучери (”Ваучери”).
  6. Страни по Общите условия са Администраторът и Потребителите. Общите условия не уреждат отношенията между Потребителите и Изпълнителя, предоставящ услугите/стоките, оферти за които са публикувани на Платформата. Общите условия не уреждат и взаимоотношенията между Администратора и Изпълнителите, за чиито услуги/стоки са публикувани оферти на Платформата.
  7. Договорът за продажба от разстояние между Изпълнителя на услугата и Потребителя, който се сключва чрез Платформата и се нарича още ЗАЯВКА ЗА РЕЗЕРВАЦИЯ, е различен от настоящите Общи условия. С приемане на Общите условия, Потребителят се съгласява със съдържанието на Договора за продажба от разстояние. След извършване на предвиденото авансово плащане посредством предварително закупен ваучер, и заявка за резервация на конкретна услуга/стока чрез Платформата, Потребителят влиза в договорни отношения с Изпълнителя, при условията и реда на настоящите Общи условия, описани по-долу.

ІІ. Пояснение на някои термини

Потребителите заявяват, че са запознати и са съгласни с дефинициите на следните термини:

  • Интернет сайт е съвкупност от интернет страници с обща заглавна интернет страница, която се зарежда във вашия браузър при изписване на електронния адрес gifto.bg.
  • Потребител/клиент на интернет страница или сайт е всяко лице, което извършва покупка на Ваучер или резервация на преживяване чрез Платформата.
  • Интерфейс — комбинация от графични обекти, асоциирани с програмен код, посредством който Потребителят комуникира с интернет сайта по достъпен за него начин.
  • Платформа — съвкупност от идейни, програмни и графични решения, съставляваща цялостен продукт, предоставящ достъпна среда на Потребителя до възможностите на интернет пространството.
  • Браузър — компютърна програма, предоставяща възможност за пренос, обработка и визуализация на данни посредством различни типове протоколи за пренос на данни.
  • Електронна препратка е връзка, обозначена в определена интернет страница, която позволява автоматизирано препращане към друга интернет страница, информационен ресурс или обект чрез стандартизирани протоколи.
  • Злоумишлени действия са действия или бездействия, нарушаващи интернет етиката или нанасящи вреди на лица, свързани към интернет или асоциирани мрежи.
  • Информационна система / Система е всяко отделно устройство или съвкупност от взаимосвързани или сходни устройства, което осигурява автоматична обработка на данни.
  • IP Адрес (“IP address”) е уникален идентификационен номер, асоцииращ компютър, интернет страница или ресурс на потребителя, по начин, който позволява локализирането му в глобалната интернет мрежа.
  • Случайно събитие е непредвидено към момента на сключването на договора обстоятелство от извънреден характер, което прави предоставянето на услугите обективно невъзможно.
  • Уебсайт / сайт (“website”) е обособено място в глобалната интернет мрежа, достъпно чрез своя унифициран адрес (URL) по протокол HTTP, HTTPS или друг стандартизиран протокол и съдържащо файлове, програми, текст, звук, картина, изображение или други материали и ресурси.
  • Ваучер — виртуален документ или документ на хартиен носител с уникален номер, издаван от Администратора на клиентите-Потребители, който може да се използва за резервация на преживяване чрез Платформата.
  • Визуално представяне на услугите/стоките (снимков материал) на Платформата показва вида активност, която се предлага от Изпълнителя на услугата, а не представя реалното изпълнение на услугата.
  • Бисквитките (Cookies) са малки файлове с информация, които се запазват в интернет браузъра на Потребителя при посещение на Платформата.
  • “Договор от разстояние” е договор по смисъла на чл. 45 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), сключен между Потребителя и Изпълнителя чрез Платформата за закупуване на конкретна услуга/стока.
  • “Купувач на Ваучер” — физическо или юридическо лице, закупило Ваучер през Платформата.
  • “Потребител” — всяко физическо лице, което извършва покупка на Ваучер или резервация на преживяване чрез Платформата.
  • “Притежател на Ваучер” — физическо/юридическо лице, което притежава издаден през Платформата Ваучер и/или разполага с идентификационния номер на такъв Ваучер.
  • “Ползвател на Ваучер” — лице, което използва закупен от Платформата Ваучер за резервация на услуги, предлагани от трети лица — Изпълнители.
  • Получател на Ваучера — лице, което е получило Ваучера като подарък.

ІІІ. Предмет на договора и задължения на страните

  1. Администраторът предоставя възможност на Потребителите на Платформата да сключат Договор от разстояние по смисъла на чл. 45 и сл. от Закона за защита на потребителите, за закупуване на стоки/услуги, промотирани на Платформата и изпълнявани от трето лице – Изпълнител, с което Администраторът има сключен договор.оказателство за платена авансово цена по Договора от разстояние.
  2. Потребителят заявява, че е запознат с настоящите Общи условия и че е съгласен със същите, посредством поставяне на отметка на опцията „Запознат съм и приемам Общите условия“.
  3. С предоставянето на информация (контактна и информация, свързана с поръчка на Потребителя) на Платформата, Потребителят се съгласява, че Изпълнителят и/или Администраторът могат да влязат в контакт с него във връзка с информацията, която е изпратил.
  4. Информацията и материалите за предлаганите в офертите на Изпълнителите услуги/стоки чрез Платформата се предоставят от Изпълнителите на Администратора. Администраторът прави всичко възможно да предостави максимално точна информация, но публикува това, което му предостави Изпълнителят на преживяването, и няма как да верифицира тази информация. В този контекст, Администраторът не може да бъде отговорен за несъответствие между услугата и описанието, и ще предостави всичката необходима информация на двете страни за разрешаване на случая.
  5. Всички материали на Платформата са предназначени само за информация и не представляват съвет за покупка на съответната стока или услуга. Потребителят приема и се съгласява, че използването на материалите, съдържащи се в Платформата, е на негова отговорност.
  6. Администраторът не носи отговорност при следните случаи:

6.1. За вреди, причинени от други сайтове, достъпни чрез препратки/банери или други връзки, поставени на Платформата;

6.2. За евентуални недостатъци и/или друга рекламационна отговорност по отношение на услугите/стоките, промотирани в Платформата и във Ваучера, както и ако условия, предоставени от Изпълнителя на услугите, обявени в Платформата, се окажат грешни или подвеждащи. В този случай всички претенции се насочват към Изпълнителя на услугите, за което Администраторът оказва съдействие на Потребителя;

6.3. За качеството на предоставените стоки или услуги, промотирани на Платформата. Всички възникнали във връзка с това въпроси се решават между Потребителя и Изпълнителя, предоставил конкретната стока или услуга;

6.4. За нарушаване на авторските и сродни права чрез позиционирането на материали, обект на тези права, предоставени от Потребители, Изпълнители или трети лица, промотиращи и/или използващи услугите на Платформата;

6.5. За всички вреди, причинени на Потребителите при предоставяне на услугата/стоката от Изпълнителите или трети лица;

6.6. За вреди, причинени от поведение на трети лица, промотиращи чрез Платформата, или трети лица, които са Изпълнители;;

6.7. За вредите, настъпили при липса или прекъсване на достъпността до Платформата, независещи от екипа на Администратора. Администраторът си запазва правото да спира Платформата по всяко време, без да обосновава причини за това, включително, но не само поради актуализации или подобрения, като не носи отговорност за такова спиране;

6.8. Ако Потребителят позволи трети лица да узнаят уникалния код на Ваучера, Администраторът не носи отговорност при неправомерно използване на кода от трето лице;

6.9. Администраторът не носи отговорност за материални и нематериални вреди и щети, причинени от ползването на стоката или услугата, предоставени от конкретния Изпълнител, в т. ч. телесни повреди, смърт или друго физическо или психическо увреждане, и др.

  1. Всички предлагани на Сайта стоки или услуги са в зависимост от тяхната наличност и сезонност, и зависят от Изпълнителите. Администраторът си запазва правото да променя промотираните оферти, Изпълнители, с които работи, и места, на които се извършва услугата по време на валидността на закупения Ваучер, като предложи най-добрата за Потребителя алтернатива на същата или по-висока стойност.
  2. Потребителят се задължава при ползване на предоставения му достъп до Платформата да спазва българското и европейското законодателство, настоящите Общи условия, интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави; да не накърнява доброто име на другиго; да не нарушава чужди имуществени или неимуществени права; да не извършва злоумишлени действия по смисъла на настоящите Общи условия.
  3. Освен в случаите, когато е изрично уговорено, Потребителят не може да възпроизвежда, променя, заличава, публикува, разпространява и разгласява по друг начин информационните ресурси, публикувани на Платформата.

IV. Защита на лични данни

  1. При извършване на дейността си, свързана с Платформата, Администраторът събира и обработва информация, която представлява лични данни, съгласно всички изисквания на Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и приложимото национално законодателство. Подробна информация за събирането и обработването на лични данни от страна на Администратора можете да прочетете в Политиката за поверителност, неразделна част от Общите условия, тук: https://gifto.bg/privacy/
  2. Притежателят на Ваучер не е длъжен да предоставя лични данни за ползвателя. Лицето, което притежава Ваучера, може да разполага с него, с изключение на искане за възстановяване на суми по него.
  3. Администраторът събира, използва, съхранява и обработва личните данни на Потребителите, които са нужни във връзка с продажбата на Ваучери и предоставянето на стоките/услугите чрез Платформата.

V. Политика за бисквитки, реклама и маркетинг

  1. Действията на Потребителя в Платформата и информацията за закупените от него стоки/услуги могат да бъдат използвани от Администратора за целите на маркетинга.Платформата използва „бисквитки“. Подробна информация относно „бисквитките“ можете да прочетете в Политиката за бисквитките тук: https://gifto.bg/cookies/

VI.Правила за Ваучери, закупувани чрез Платформата 

 VI.1. Общи положения и процедура по закупуване на ваучер
  1. Ваучерите, издавани от Администратора (“Ваучери”), предлагани чрез Платформата, представляват многоцелеви ваучери по смисъла на § 1, т. 90 от допълнителните разпоредби към Закона за данък върху добавената стойност (ЗДДС). Покупката на Ваучер НЕ представлява сключване на договор за предоставяне на конкретна стока/услуга.
  2. В съдържанието на Ваучерите:

а) се посочва услуга, за която Ваучерът е препоръчан. Това посочване на препоръка и не обвързва Потребителите да използват Ваучера за посочената услуга, нито обвъзрва Администратора или Изпълнителя да я предостави;

б) се посочва срок на валидност;

в) се посочва уникален код, който се въвежда при заявка за резервация на конкретни услуги.

3. Срокът на валидност на всеки Ваучер е 12 месеца, като срокът на валидност може да бъде удължен при условията, посочени по-долу, с още 12 месеца. Първоначално зададеният срок на валидност на Ваучера може впоследствие да бъде удължаван тази страница: https://gifto.bg/extend/, ако последният е заявил удължаването преди изтичане на срока на Ваучера. За удължаване на срока на Ваучера Администраторът взима допълнително заплащане в размер на 20% от сумата, за която е закупен Ваучера, но не по-малко от 20.00 лв., срещу което срокът на Ваучера се удължава с 12 месеца.

4. След изтичане на срока на валидност на Ваучера е предвиден един месец гратисен период, в който ваучерът все още може дфа се удължи. След изтичането на допълнителния месец последният става невалиден и не може да се използва за закупуването на стоки/услуги предлагани на Платформата, а Администраторът не дължи връщане на заплатената от Потребителя цена.

5. Всеки Ваучер представлява предплатена сума към Администратора, като Потребителите могат да използват Ваучера за частично или пълно заплащане на услуги, предлагани чрез Платформата. Със същите права се ползват и лицата, притежаващи Ваучери (подарък), издадени от Администратора, макар да не са били купувачи на Ваучерите.

6. Издаденият Ваучер може да бъде използван единствено чрез Платформата за заплащане на услуги/стоки при сключване на Договор от разстояние (заявка за резервация) с конкретен Изпълнител. Ваучерът не може да се предявява директно на Изпълнителя. Веднъж използван, Ваучерът става невалиден и не може да бъде използван повторно при друга резервация.

7. При закупуване на ваучер, Потребителят следва да постави отметка в опцията „Запознат съм и приемам общите условия“, както и да постави съответната отметка, че е запознат с Политиката за поверителност и е съгласен с обработката на лични данни.

8. Цената по договора се заплаща авансово посредством изброени в Платформата начини, като извършването на плащането от една страна е доброволно изявление на Потребителя, че е съгласен да заплати услугата, от друга страна представлява електронно волеизявление, че е съгласен с условията за покупко-продажба на Ваучер.

9. След сключване на договора Потребителят получава съобщение на предоставения по време на извършване на заявката e-mail адрес, за успешно възприетото му електронно волеизявление, което е потвърждение, че договорът е сключен.

10. Всяка промяна в обстоятелствата, свързани с договора, бива съобщавана на Потребителя чрез изпращане на електронно съобщение на предоставения по време на извършване на поръчката e-mail адрес.

VI.2. Поръчка и плащане
  1. Поръчки на Ваучери се приемат и обработват всеки работен ден от 10:00 до 15:00 часа.
  2. Всяка поръчка включва следните задължителни елементи: номер на поръчка; поръчани продукти/услуги, брой, единична цена и обща стойност; метод на плащане; обща цена на поръчката; адрес/начин за доставка; данни за Купувача (телефон, e-mail адрес).
  3. Потребителят е длъжен след получаване на е-мейла за потвърждение да провери коректността на подадените от него данни, и в случай на нужда от корекция, незабавно да се свърже с Администратора, за да се направи необходимата корекция.
  4. Потвърждението на поръчката става в рамките на работния ден, ако поръчката е направена преди 15:00 часа, а ако е направена след 15:00 часа  – на следващия работен ден. В случай, че поръчката е направена в неработен ден, потвърждението става на първия работен ден.
  5. Крайната цена на Ваучера, респективно на поръчката, се калкулира като сбор от цените на включените във ваучера избрани услуги. Всички цени в Платформата са в български лева с включен ДДС. Цените на ваучерите не включват цената на опаковката и нейната доставка, както и допълнителни стоки/услуги (цветя, бонбони и др.), които се поръчват и заплащат отделно.
  6. Подаръчният ваучер се предлага в 2 варианта – електронен ваучер, хартиен ваучер.
  7. Начини на плащане: Платформата предоставя следните възможности за заплащане на Ваучерите: банков превод, наложен платеж, плащане с дебитна/кредитна карта, на каса или в приложението на EasyPay.

7.1. Плащане по банков път

Заплащане на ваучер по банков път може да бъде направено чрез банков превод или на каса, по банковата сметка на ”АДВЕНЧЪРС БГ“ ООД

IBAN: BG47UBBS81551011629553

Основание за плащане: Номер на поръчка

След направена поръчка и избор на този метод за плащане, следва до 48 часа Потребителят да извърши плащане чрез банков превод или да внесе дължимата сума по фирмената сметка с вносна бележка на каса в банка. След получено плащане, представител на Администратора  изпраща ваучера по вече потвърдения начин.

7.2. Плащане на каса на EasyPay

След направена поръчка и избор на този метод за плащане, Потребителят се пренасочва към сайта на EasyPay, където се генерира уникален 10-цифрен код за плащане. Плащане в офис на EasyPay в страната трябва да бъде извършено в срок до 48 часа, в който е активен платежния код. След получено плащане, представител на Администратора изпраща ваучера по вече потвърдения начин.

7.3. Плащане на банкомат (B-PAY)

След направена поръчка и избор на този метод за плащане, Потребителят се пренасочва към сайта на ePay.bg, където се генерира уникален 10-цифрен код за плащане. Плащане на банкомат през услугата B-Pay трябва да бъде извършено в срок до 48 часа, в който е активен платежния код. Плащането през B-PAY може да се извърши от всеки банкомат, на който има активирана тази услуга. След получено плащане, представител на Администратора изпраща ваучера по вече потвърдения начин и срокове за доставка.

7.4. Плащане с дебитна/кредитна карта

През системата  на Администратора могат да се правят плащания с карти Visa Classic, Visa Electron, Maestro, Master Card, Euroline, Борика и други. При избор на този метод на плащане. След получено плащане, представител на Администратора изпраща ваучера по вече потвърдения начин. Администраторът не събира, съхранява и по никакъв начин няма достъп до информация за данните от картите на Потребителите. При успешно плащане се изпраща потвърждение веднага.

7.5. Наложен платеж (пощенски паричен превод)

Плащането на поръчания ваучер може да се направи директно на куриера при получаването му.

VI.3. Доставка на ваучера

1. Електронният ваучер се изпраща по e-mail на клиента без да е извършено каквото и да е плащане. Ваучерът, който се намира в електронното писмо ще бъде автоматично активиран, когато Администраторът получи заплащането.

2. Доставката на хартиен ваучер се извършва от куриерска компания, с която Администраторът е сключил договор. Цената на доставката не е част от цената на ваучера, а изрично се посочва от страна на Администратора при закупуването на ваучер, като същата се заплаща към Администратора заедно с цената на ваучера. Потребителят получава заявената поръчка на посочения адрес за доставка или в посочен от него офис на куриерската фирма.

а) Допълнително се заплаща цената на опаковката (подаръчен ваучер, подаръчна кутия, луксозна подаръчна кутия, торбичка и картичка и др.).

3. Срок за доставка:

а) Потвърдена и платена поръчка до 15:00 ч. всеки работен ден – стандартна доставка на следващия работен или в зависимост от графика на куриерската компания;

б) Потвърдена и платена поръчка след 15:00 ч. – Администраторът изпраща ваучера на следващия работен ден.

VI.4. Промяна и отказ от поръчка на Ваучер
  1. Потребителят има право да промени поръчката си или да се откаже от нея в 14-дневен срок, считано от датата на сключване на Договора от разстояние с Администратора за закупуването на Ваучер.
  2. Когато Потребителят е упражнил правото си на отказ от Договора от разстояние, Администраторът възстановява всички суми, получени от Потребителя, с изключение на:а) Разходите за доставка на Ваучера;б) Суми за стоки, които са изработени по поръчка на Потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания, имат кратък срок на годност или не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето (опаковки, картички, торбички, цветя, бонбони и др.).
  3. Администраторът възстановява получените суми на посочена от Потребителя банкова сметка в българска банка, или към дебитната / кредитната карта, с която е платена поръчката.
  4. Кoгaтo Пoтpeбитeлят e yпpaжнил пpaвoтo cи нa oтĸaз oт Дoгoвopa oт paзcтoяниe, Администраторът възcтaнoвявa стойността на ваучера бeз нeoпpaвдaнo зaбaвянe и нe пo-ĸъcнo oт 14 дни, cчитaнo oт дaтaтa, нa ĸoятo e бил yвeдoмeн зa рeшeниeтo нa Пoтpeбитeля дa сe oтĸaжe oт Дoгoвopa, с изключение на следните: а) Не се възстановяват разходите за доставка на Ваучера съгласно чл. 54, ал. 3 ЗЗП.
    б) Не се възстановяват суми за стоки, които са изработени по поръчка на Потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания, имат кратък срок на годност, или не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето (опаковки, картички, торбички, цветя, бонбони и др.).
  5. Отказ на поръчка се приема писмено с електронно писмо, с попълнен и изпратен по електронната поща формуляр за упражняване на правото за отказ от Договор, намираща се тук: https://gifto.bg/return/. Отказ, направен по телефона или по друг начин, не се приема за валиден.
  6. B cлyчaй чe Изпълнителят нe e в cъcтoяниe дa пpeдocтaви резервираната услуга, Администраторът дава възможност на Потребителя да използва Ваучера за друга услуга/стока по негов избор на cъщaтa cтoйнocт или на по-висока стойност, срещу доплащане.
  7. След изтичане на посочения в т. 2 срок, суми по Ваучери не се възстановяват.
VI.5. Технически стъпки по сключване на Договора от разстояние. Резервация и изпълнение на услугите по Ваучера
  1. За да използва закупения Ваучер, Притежателят на същия следва да предприеме действия за сключване на Договор от разстояние за предоставяне на услугата/стоката с Изпълнителя чрез Платформата, наречена още ЗАЯВКА ЗА РЕЗЕРВАЦИЯ. Обикновенно това се случва чрез страницата МОЯТ ВАУЧЕР – https://gifto.bg/my/ или чрез страницата на избраното преживяване.
  2. Страни по Договора от разстояние са Потребителят, или Притежател на ваучер, от една страна и Изпълнителят (доставчик на съответната услуга) от друга страна. Администраторът на платформата не е страна по този договор.
  3. Предмет на Договора от разстояние е предоставяне от страна на Изпълнителя на услуги/стоки, съобразно публикувани на Платформата оферти, срещу представен от страна на Потребителя Ваучер, служещ за доказателство за плащане по договора.
  4. Потребителят отправя заявление за сключване на Договор от разстояние посредством заявка за резервация, чрез попълване на формата за резервация на Платформата, в която посочва избраната услуга, кода на ваучера, желаната дата, ориентировъчен час за изпълнение и телефон за обратна връзка.
    a) Потребителят следва да се запознае с Общите условия и приложенията към тях и да приеме същите, посредством отметка в съответното поле на Платформата;
    б) Потребителят следва да се запознае с условията по съответната оферта и да ги приеме;
    в) Потребителят следва да потвърди, че е запознат с обработката на лични данни, посредством отметка в съответното поле на Платформата;
    г) Потребителят заявява сключването на Договор от разстояние чрез кликване върху съответния бутон за завършване на резервацията.
  5. Потребителят следва да заплати избраната услуга чрез закупения Ваучер. В случай, че стойността на Ваучера е по-малка от цената на избраната услуга,  Потребителят доплаща разликата, като Администраторът приема плащането от името на Изпълнителя.
  6. Ако цената е по-ниска, остатъкът ще остане като баланс по Ваучера, а самият Ваучер ще се превърне в код за отстъпка и може да бъде използван при приключване на поръчка в сайта.
  7. Администраторът не гарантира, че цените по офертите за услугите/стоките, посочени към датата на закупуване на Ваучера, ще бъдат същите към момента на сключване на Договора от разстояние за конкретната услуга с Изпълнителя (ЗАЯВКА ЗА РЕЗЕРВАЦИЯ). Услугите се закупуват срещу Ваучера на обявената за тях цена към момента на сключване на Договора от разстояние между Потребителя и Изпълнителя (ЗАЯВКА ЗА РЕЗЕРВАЦИЯ). В случай на промяна в цените на услугите/стоките от страна на Изпълнителя, е възможно да бъде необходимо доплащане от Потребителя по реда, посочен в настоящите Правила.
    6.а. Ако Потребителят притежава Ваучер за преживяване, което вече не се предлага или не се провежда от Изпълнителя, Потребителят може да използва Ваучера за резервиране на което и да е друго преживяване, предлагано в Платформата. Възможно е след закупуването на Ваучера организаторът да е преустановил предлагането на услугата, тя да се е променила или да няма скоро свободни дати (например при сезонните преживявания или в пикови моменти). Всички Ваучери са универсални и могат да се използват за резервиране на което и да е преживяване в Gifto.bg. Преустановяването на предлагането на дадено преживяване не е основание за връщане на суми от страна на Администратора.
    6.б Универсалният Ваучер не може да се използва като код за отстъпка или промокод при закупуване на друг Ваучер. Той може да се използва единствено за резервация на друго преживяване, предлагано в Платформата.

    1. В зависимост от условията, избрани от Изпълнителя, след сключването на договор от разстояние (заявка за резервация), Потребителят може да се наложи да извърши още действия – например да се свърже с изпълнителя по посочения от него начин.
  8. Потребителят може да извършва промени по направената резервация само ако това е посочено от изпълнителя в условията на офертата, преди заявената дата, в работно време, освен ако не е посочено изрично друго в условията на офертата за услугата, като за целта ПОТРЕБИТЕЛЯТ се свързва с Изпълнителя за уточняване на промените.
  9. В случай, че Изпълнителят на услугите по Договора от разстояние не изпълни същите на резервираната дата и час, по независещи от него причини, Потребителят има право да избере друга дата, предложена от Изпълнителя. В случай, че изпълнението се окаже невъзможно по обективни причини, Администраторът дава възможност на Потребителя да използва Ваучера като резервира други услуги от Платформата в срока на валидност на Ваучера.
  10. В случай, че Потребителят не се яви на резервираната дата и час за изпълнението на услугата или се яви и откаже да приеме изпълнението, Ваучерът се счита за използван и Администраторът не дължи връщане на суми на Потребителя.
  11. Потребителят може да направи резервация в срока на валидност на Ваучера. Датата на резервацията трябва да бъде в срока на валидност на Ваучера, или до 30 календарни дни след изтичането му. Ако е направена резервация след срока на валидност на Ваучера, при промяна или отмяна на резервацията от Потребителя, Ваучерът се счита използван и Администраторът не дължи връщане на суми на Потребителя, а Изпълнителят не дължи изпълнение на услугата.
  12. Администраторът не отговаря за вреди, настъпили при/в следствие на изпълнение на услугите/използване на стоките, като претенции за такива могат да бъдат отправяни единствено към Изпълнителя.
  13. Администраторът не отговаря за спазването на всички приложими законови изисквания относно предоставяне на съответната услуга/стока, от страна на Изпълнителя, като единствено последният носи отговорност пред Потребителите/трети лица.
  14. Администраторът не гарантира, че всяка избрана услуга/стока от Потребителите, за която ще се използва закупеният Ваучер или услуга посочена в същия, ще бъде налична за целия срок на валидност на Ваучера, с оглед невъзможността някои от услугите/стоките да се предоставят в конкретен сезон, както и с оглед възможността даден Изпълнител да преустанови предлагането на услугите/стоките или да промени първоначално предвиденото място за изпълнение на същите. В този случай Потребителят може да използва Ваучера за всяка друга услуга/стока, предлагана на Платформата по време на срока на валидност на Ваучера.
  15. За някои от публикуваните оферти на Платформата е предвидена възможност за резервация едновременно със закупуване на Ваучера, в този случай се счита, че договорът за закупуване на Ваучера и Договорът за предоставяне на услуги/стоки, сключен от разстояние, са сключени на една и съща дата.
  16. Договорът от разстояние не включва застраховка и други условия, освен изрично упоменатите в условията на офертата.
  17. Ползвател на услугите/стоките по Договора от разстояние може да бъде единствено пълнолетно лице. Непълнолетни лица могат да ползват услугите/стоките единствено с изричното писмено съгласие на родител/настойник или, когато е допустимо, с пълнолетен придружител.
  18. За някои от предлаганите услуги с оглед безопасност е възможно да е поставено изискване от страна на Изпълнителя ползвателят да отговаря на допълнителни условия като възраст, тегло, ръст, липса на здравословни проблеми и др. В този случай Изпълнителят има право да откаже изпълнение на услугата, ако ползвателят не отговаря на тези условия.
VI.6. Промокодове
  1. В определени случаи Администраторът може да предостави по свое усмотрение и при спазването на определени от Администратора условия код за отстъпка (“Промокод”) на даден Потребител.
  2. Промокодът може да се използва само еднократно от Потребителя, на когото е предоставен, за закупуване на един Ваучер за стока/услуга в Платформата, с определената в Промокода отстъпка.
  3. Промокодът има определен срок на валидност, в който срок Потребителят може да използва Промокода при закупуване на Ваучер. Срокът на Промокода не може да бъде удължаван извън срока му на валидност – с изтичането на срока Промокодът става невалиден и не може да се използва.
  4. Закупеният с Промокод Ваучер има стандартен срок на валидност.
  5. Потребителят може да се възползва от правото на отказ от Ваучера, закупен с Промокод, и да иска възстановяване на суми, но само реално заплатените от Потребителят суми.
  6. За закупуването на един Ваучер може да използва само един Промокод.
  7. Промокодът може да се използва само от Потребителя, на когото е предоставен, и не може да се преотстъпва на трети лица.
  8. Администраторът си запазва правото при съмнения за неправомерно използване на Промокод да поиска допълнителни доказателства за придобиването на кода за отстъпка.
  9. Уникалният код на Ваучера може да се използва единствено за заявка за резервация на определена стока/услуга в Платформата и не може да се използва като код за отстъпка или Промокод при закупуване на друг Ваучер или услуга.

VII. Допълнителни условия

  1. Настоящите Общи условия могат да бъдат преразгледани и обновени по всяко време от страна на Администратора. Потребителят се задължава да се запознае с актуалните Общи условия преди ползване на Платформата. Ако продължи да ползва Платформата, Потребителят изрично се съгласява с направените промени.
  2. Неразделна част от Общите условия са Политиката за поверителност, Политиката за бисквитки, Правилата за ваучери, Политиката за отказ, образецът на Договор от разстояние  – с приемане на Общите условия, Потребителят заявява, че е запознат и приема посочените документи.
  3. Администраторът има право безвъзмездно да използва за рекламни цели всякакви коментари, отзиви, материали, публикувани от Потребителите в Платформата, като за целта няма задължение да посочва имената на Потребителя.
  4. Потребителите имат право да отправят до Администратора всякакви жалби относно взаимоотношенията между страните, чрез e-mail – [email protected]. Всички спорове, породени от договор, сключен между страните или отнасящи се до него или до допълнителни споразумения към него, включително и споровете, породени от или отнасящи се до тълкуване, недействителност, неизпълнение или прекратяване, ще бъдат решавани по взаимно съгласие. Ако между страните не бъде постигнато споразумение, спорът следва да се решава първо чрез посредничеството на КЗП (Комисия за Защита на Потребителите) и едва когато това е невъзможно, се отнася за решаване пред компетентния съд.
  5. Страните декларират, че в случай, че някоя/и от клаузите по настоящите Общи условия се окаже/окажат недействителна/и, това няма да повлече недействителност на договора, на други клаузи или негови части. Недействителната клауза ще бъде заместена от повелителните норми на закона или установената практика.
  6. По всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.

ДАННИ ЗА АДВЕНЧЪРС БГ ООД

  1. Наименование на търговеца: АДВЕНЧЪРС БГ ООД
  2. Седалище и адрес на управление: гр. Варна, ул. София 6, ет. 3
  3. Адрес за упражняване на дейността и адрес за отправяне на жалби от потребители: гр. Варна, ул. София 6, ет. 3; [email protected]
  4. Данни за кореспонденция: гр. Варна, ул. София 6, ет. 3; [email protected]
  5. Вписване в публични регистри: ЕИК 205946580 (Търговски регистър към Агенция по вписванията)
  6. Надзорни органи:

6.1. Комисия за защита на личните данни

Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2
тел. 02 915 3519
електронна поща: [email protected]
Уеб сайт: www.cpdp.bg

6.2. Комисия за защита на потребителите

Адрес: гр. София 1000, ул. „Врабча“ № 1, ет. 3,4 и 5
тел.: 02 933 0565
Гореща линия: 0700 111 22
Уеб сайт: www.kzp.bg

6.3. Комисия за защита на конкуренцията

Адрес: гр. София 1000, бул. „Витоша“ №18
Телефон: 02 935 6113
Уеб сайт: www.cpc.bg

  1. Регистрация по Закона за данък върху добавената стойност: да

Ако имате въпроси и/или коментари във връзка с Платформата, можете да се свържете с нас чрез страницата https://gifto.bg/contact/

Последна актуализация: Декември 2024 г.