Клиентски център

Как работи Gifto?
Можеш да закупиш всяко преживяване в нашия каталог с помощта на ваучер. С този ваучер можеш да направиш резервация за преживяването, или да го подариш на друг човек.Тогава той избира кога да се възползва от подареното преживяване и сам прави резервация.

Мога ли да сменя преживяването с друго?
Ако все още не си направил резервация, можеш да използваш твоят ваучер за да закупиш всяко едно преживяване в сайта. Ако има разлика в цената, ще можеш да доплатиш, или остатъка ще остане като баланс по ваучера.

Къде да видя датите за провеждане на преживяване?
Възможните дати, работното време на организатора и сезонността са посочени в условията на всяко преживяване. За някои преживявания няма обявени дати, а се провеждат по желание на клиента или при достигане на определен брой участници.
Ако имаш ваучер, влез в страница Моят ваучер и въведи номера му.
Ако още нямаш ваучер, но искаш да си сигурен че преживяването може да се проведе на конкретни дати - изпрати ни запитване за свободни дати чрез тази форма.
Ще проверим с организатора и ще запазим датата за 24 часа, за да можеш да закупиш ваучер и да направиш резервация.

Какво е работното ви време?
Работим с клиенти понеделник до петък 10:00 ч до 15:00 ч в работни дни. Поръчките, получени след 15:00 ч, се обработват на следващия работен ден. Подаръчните ваучери се изпращат по куриер всеки работен ден след 15:00 ч. Поръчки, направени в петък след 15:00 ч или в неработен ден, се изпращат в понеделник (в работен ден). Поръчай преди 15:00 ч в работен ден и ще го изпратим в същия ден.

Мога ли да поръчам/резервирам по телефона?
Не. За покупка на ваучер или резервация на преживяване е нужно съгласие с условията и малко лични данни, за това е необходимо да минеш през процеса на покупката.

Имам няколко ваучера, мога ли да ги комбинирам?
Да, ако притежаваш няколко активни ваучера - можеш да ги използваш за да направиш резервация за по-скъпо преживяване. Пиши ни на office@adventures.bg за да обединим ваучерите. 

Вижда ли се цената на самия ваучер?
Не, цената не се изписва върху ваучера. Освен ако не е универсален ваучер за стойност. Тогава се изписва с каква сума разполага.

Мога ли да получа ваучер още днес?
Да, избери дигитален ваучер, плати го с карта и ще го получиш веднага – готов за резервиране или подаряване.

Мога ли да взема ваучера от вашия офис?
За жалост – не. Нямаме физически магазин. Можеш да получиш ваучера си по куриер или по e-mail.

1. Избери преживяване от нашия каталог.
2. Купи за себе си или подари на твой близък.
   - Ако е за теб ще можеш да избереш дата в процеса на покупката.
   - Ако е за подарък ще можеш да избереш подаръчна опаковка, а получателя ще избере датата.
3. Попълни данните, избери начин на плащане и доставка и следвай инструкциите.

• Дебитна / кредитна карта - след приключване на поръчката ще бъдеш пренасочен към онлайн системата за плащане. След въвеждане на данните на картата може да се наложи да потвърдиш плащането със SMS, PIN, M-token или в приложението на твоята банка. След успешно плащане веднага ще получиш готов за използване ваучер по e-mail. При неуспешно плащане ще можеш да опиташ пак или да избереш друг начин - избраният ваучер ще се запази
• EasyPay / ePay - след приключване на поръчката ще видиш инструкцията за плащане на каса в EasyPay. Използвай 10 цифрения код за да платиш във всеки офис на EasyPay, или в приложението на ePay. Ще получиш електронен ваучер по имейл веднага, но ще стане активен и ще може да се резервира когато получим плащането.
• Банков превод - след приключване на поръчката ще видиш инструкцията за плащане по банка. Ще получиш електронен ваучер по имейл веднага, но ще стане активен и ще може да се резервира щом отчетем постъпило плащането.
  Получател: Адвенчърс БГ ЕООД
  Сметка: BG47UBBS81551011629553
• Наложен платеж - можеш да избереш тази опция само при поръчка на подаръчен ваучер. След приключване на поръчката ще получиш електронна версия на своят ваучер веднага, но ще стане активен и ще може да се резервира след като извършиш плащане на куриерската фирма. Куриерските фирми начисляват 1.2% - 2.4% такса наложен платеж, можеш да я избегнеш като платиш по банка.
• Revolut - използвай своето мобилно приложение за да платиш с Revolut
• Друг ваучер - ако имаш ваучер за друго преживяване, можеш да го използваш за да резервираш което и да е друго преживяване в платформата. Сумата ще бъде приспадната от стойността на ваучера. Ако поръчката ти е по-скъпа от стойността на ваучера - ще можеш да доплатиш. Ако е по-ниска - остатъка ще остане като баланс и ще може да се използва при следващи покупки. Важно - ваучерът не може да се използва като код за отстъпка при покупка на друг ваучер а само при резервиране на преживяване.

По e-mail - работи 24/7! Избери плащане с карта и ще получиш готов за използване и принтиране или изпращане дигитален ваучер. Предлагаме 1лв отстъпка за всеки, избрал тази опция.

E-mail честитка - в посочения ден ще изпратим на получателят празнично оформен поздравителен имейл, с лично пожелание и прикачен ваучер за незабравимо преживяване.

Подаръчен ваучер - принтиран върху плътна хартия, поставен в подаръчна опаковка по твой избор, този ваучер ще ти бъде изпратен с куриер. Поръчките, направени след 15:00 ч се изпращат на следващия работен ден. Поръчки, направени в петък след 15:00 ч или в неработен ден, се изпращат в понеделник (в работен ден).

Самият ваучер ще бъде принтиран върху плътна хартия, сгънат на две и поставен в подаръчен плик. Върху него има място за поздрав - попълни при покупка и ще го принтираме, остави празно за да напишеш нещо сам.

Подаръчен плик - плътен подаръчен плик с нестандартно отваряне. Ще направи подаряването по-вълнуващо и интересно.

Подаръчна кутия - качествено изработена, ефектна кутия тип "чекмедже", в която ще бъде поставен ваучера.

Луксозна подаръчна кутия - впечатляваща, качествено изработена кутия с магнитно затваряне. Ще заеме своето място на рафта с книгите и ще напомня за вълнуващото преживяване години наред.

Торбичка и картичка - допълващ аксесоар за твоят уникален подарък. Прави подаряването още по-ефектно и запомнящо се. Торбичката не е брандирана и може да се използва отново. И отново.

• Възстановяваме суми само по български сметки.
• Връщаме пари само по банковата сметка на купувача.
• Връщането и замяната не са разрешени след направена резервация.
• Възстановява се стоийността на ваучера, без опаковка и доставка.

• Замяна за по-скъпо приключение Ще можеш да доплатиш разликата по удобен за теб начин.
• Замяна за по-евтино приключение Остатъка от сумата ще остане като баланс по ваучера. Балансът може да се използва при други покупки в сайта като код за отстъпка при плащане.

Ваучер код - код, който получаваш при покупка на ваучер в Gifto.bg

Код за отстъпка / промокод - код, който получаваш безплатно.

Ваучер код:
- може да се използва само за резервиране на преживяване.
- може да се обедини с друг ваучер код за резервиране на по-скъпо преживяване.
- може да се използва за по-евтино преживяване, остатъка ще се превърне в код за отстъпка
- може да се използва за резервация за 1 или няколко души
- НЕ може да се използва за покупка на друг ваучер-подарък
- валиден 12 месеца

Код за отстъпка:
- използва се само на последната стъпка от покупката – плащане
- не може да се комбинира с друг код - по 1 код на покупка.
- не може да се използва за резервиране на преживяване.
- има различна валидност

Тук ще намерите условията на актуалните акции и промоции.

Вечна валидност. Aко имате ваучер с безкрайна валидност - честито! Ето какво трябва да знаете:

• Стойността на ваучера няма да се промени с времето, но цената на избраната услуга може да се промени. В такъв случай, системата ще ви предложи да доплатите по време на резервация.
• Преживяването може да спре да се предлага - тогава вашият ваучер ще се превърне в универсален ваучер, и ще можете да изберете друго преживяване от каталога ни.